Domine a sua operação
sem depender de dados
O Sonata Capacity Planner é o cockpit analítico que faltava para gestores de CX. Calcule headcount, identifique gargalos e simule escalas com precisão cirúrgica.
Autonomia Decisória
Pare de esperar dias por um relatório de BI. O Sonata permite que o gestor de CX processe logs de suporte e tome decisões de contratação em minutos, com base em evidências reais.
Escala Real (5x2/6x1)
Dimensionar para uma operação 7x0 não é o mesmo que ter analistas 7x0. Nosso motor calcula o fator de cobertura automático, garantindo que sua escala suporte folgas e feriados.
Multicanalidade Pura
A dinâmica do Chat é diferente do E-mail. O Sonata decompõe o TMA e a concorrência de cada canal para gerar uma projeção de headcount que faz sentido para o mundo real.
Privacidade por Design
Seus dados não saem do seu computador. Todo o processamento matemático é feito localmente no navegador, garantindo compliance total com LGPD e GDPR.
Acesso Imediato
Preencha seus dados para liberar o acesso gratuito ao Capacity Planner.
Acesso Liberado
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